Política de cancelación y devoluciones

1. Derecho de desistimiento

Las entradas corresponden a un servicio de ocio para una fecha y hora concretas. Por ello, según el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días. Aun así, ofrecemos las siguientes condiciones de cancelación.

2. Cancelación por parte del cliente

• Hasta 48 horas antes del inicio de la visita: puedes cancelar tu reserva y recibirás el reembolso íntegro del importe pagado.
• Con menos de 48 horas de antelación o si no te presentas a la visita: no se reembolsa el importe.

3. Cambios de fecha u horario

Puedes pedir un cambio de fecha u horario sin coste hasta 24 horas antes de la visita, siempre que haya plazas disponibles en la nueva fecha elegida.

4. Cómo solicitar una cancelación o un cambio

Escríbenos a lafabricadelanavidadrute@gmail.com o llámanos al 623 803 320 indicando el localizador de la reserva, el nombre del titular y el cambio que quieres hacer. Te confirmaremos la gestión por correo electrónico.

5. Cancelación por parte del organizador

Si cancelamos o modificamos una visita por fuerza mayor, motivos de seguridad o causas técnicas, podrás elegir entre cambiar la fecha o recibir el reembolso íntegro, sea cual sea la antelación.

6. Forma y plazo de las devoluciones

Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago utilizado en la compra o, si no es posible, por transferencia bancaria, sin coste para el cliente. Los tramitamos en un plazo máximo de 14 días naturales desde que aceptamos la cancelación. El tiempo que tarda el importe en reflejarse en tu cuenta depende de tu entidad bancaria.

7. Cobros incorrectos

Si detectas un cargo duplicado o un importe incorrecto, contacta con nosotros cuanto antes en lafabricadelanavidadrute@gmail.com. Lo revisaremos y, si procede, devolveremos la diferencia por el mismo medio de pago.